Informações de envio e de pagamento

 8. Realização de Encomenda

 

A loja UKNITCLUB tem um mínimo de compra de 10 € (valor dos produtos da compra, não incluindo portes)

Para realizar uma encomenda o Utilizador não precisa de se registar como cliente, basta escolher os artigos que pretende encomendar, clicando no ícone do carrinho de compras que se encontra junto à apresentação de cada artigo, ou, em “Adicionar ao carrinho” em cada ficha de artigo. As compras vão sendo adicionadas, à medida que compra.

O Utilizador pode visualizar, editar, alterar ou finalizar a sua compra clicando no ícone de carrinho no canto superior direito de qualquer página da loja.

Deve seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

Só após o pagamento a encomenda é considerada efetiva e, processada pela equipe da UKNITCLUB.

 

Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado.

A política de “Preço Mínimo Garantido” não é aplicável à uknitclub.com, nomeadamente em comparação com outras lojas online ou outros sites.

 

A Validação do pedido de compra implica que o cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, disponíveis para consulta na loja online www.uknitclub.com. Os dados registados pela UKNITCLUB constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o cliente e a UKNITCLUB. É da responsabilidade da UKNITCLUB arquivar os documentos eletrónicos em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

 

Assim que a compra é finalizada receberá um email automático a confirmar a transação. No caso de os dados não estarem, corretos pode pedir de imediato a sua alteração, ou a anulação da compra efetuada.

Para tal contacte o nosso Apoio ao Cliente.

 

A compra de produtos implica o seu pagamento e, só após a receção do pagamento, a encomenda é considerada efetiva.

A uknitclub.com admite os seguintes meios de pagamento:

. Transferência Multibanco

. PayShop

. Paypal

. Visa

. MasterCard

 

A UKNITCLUB autoriza a Hipay  a intermediar os pagamentos recebidos nas modalidades de Cartão de Crédito (Visa e MasterCard), PayShop e Referências Multibanco.

 

Ao escolher pagar através do Paypal, o Cliente ou Utilizador  dispões de 60 minutos após a encomenda para efetuar o pagamento da mesma. Se tal não se verificar a encomenda é considerada nula.

Se o cliente ou utilizador escolher pagar através da Hipay (Referências Multibanco; Visa; Mastercard; PayShop), dispões de um período de 24 horas após a encomenda para efetuar o pagamento da mesma.

Se tal não se verificar a encomenda é considerada nula.

O tempo disponível para o pagamento da encomenda varia em função do fornecedor do serviço (Paypal / Hipay) e, sobre o qual a UKNITCLUB não tem qualquer interferência.

 

Paypal - No caso do cliente optar pelo pagamento através de cartão de crédito/PayPal, o preenchimento de toda a informação relativa ao pagamento é feito diretamente numa página segura do fornecedor de serviços de pagamento eletrónico (Paypal). A UKNITCLUB não se responsabiliza por algum atraso ou falta de entrega de encomendas provocadas por verificações e autorizações das entidades emissoras.

 

Tanto a Paypal como a Hipay usam o serviço 3D Secure

O protocolo 3-D Secure, confere maiores níveis de segurança aos consumidores que fazem compras online, uma vez que assegura, no momento do pagamento que o responsável pelo pagamento é efetivamente o titular legítimo do cartão que está a ser utilizado na compra online. Assim todos os consumidores online estão mais protegidos, evitando que outros usem os seus cartões de forma fraudulenta.

 

 . Multibanco e PayShop

 

Este serviço está apenas disponível para clientes residentes em Portugal.

Em situações de Cancelamento ou Devoluções, o Reembolso é efetuado através de Transferência bancária para a conta do cliente. Ser-lhe-á solicitado para o efeito e, apenas quando estiver em causa um reembolso, o seu NIB.

 

. PayShop – Se optar pelo pagamento PayShop, a Hipay enviará um email para o cliente a pedir o pagamento e, como forma de pagamento poderá escolher PayShop.

Neste caso a Hipay enviará um segundo email com os códigos PayShop para que o cliente possa pagar a encomenda em qualquer ponto PayShop.

 

Independentemente da forma como o cliente escolhe pagar a sua encomenda, a fatura seguirá juntamente com a encomenda.

 

 

9. Preços

 

 Os preços dos produtos são os que se encontram divulgados na loja online, salvo situação de erro evidente. A loja online  é atualizada diariamente, no entanto, é possível que a informação sobre o preço de alguns produtos contenha erros, pelo que, em caso de ocorrência desta situação, a UKNITCLUB informará o cliente o mais rapidamente possível, dando-lhe  a possibilidade de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelar a mesma, com direito a reembolso integral do valor pago.

Caso não seja possível o contacto com o cliente, a UKNITCLUB reserva-se o direito de cancelar a encomenda realizada e proceder ao reembolso integral da mesma.

 

Os preços apresentados no site já incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor (23%), conforme legislação aplicável em Portugal Continental, onde a sociedade titular da loja online está sediada.

 

O valor Total a Pagar é o valor da sua encomenda com IVA e já com a taxa de entrega incluída.

 

Os preços dos produtos podem ser passiveis de alteração e atualização. A UKNITCLUB reserva-se ao direito de alterar e/ou atualizar os preços sem aviso prévio. Contudo, o preço exibido no momento da compra é o preço efetivamente aplicado, salvo exceção de erro evidente.

 

 

10. Disponibilidade dos Produtos

 

Uma vez que a UKNITCLUB não faz expedição de encomendas aos Sábados, Domingos e feriados, a data de expedição é sempre considerada no dia útil seguinte ao pagamento da encomenda.

 Caso se verifique indisponibilidade de qualquer artigo encomendado, a UKNITCLUB contactará o cliente nos seguintes casos:

. Indisponibilidade temporária do artigo – O cliente poderá decidir se espera pela reposição do artigo temporariamente indisponível ou se pretende substitui-lo ou eventualmente cancelar a encomenda do artigo;

. Alteração do preço na reposição do artigo – O cliente decidirá se aceita o novo preço, substitui o artigo por outro semelhante e com igual preço ao que inicialmente tinha encomendado ou anula a encomenda do artigo em causa;

. Indisponibilidade absoluta de reposição de stock do artigo – O cliente decidirá se substitui o artigo por outro semelhante nas suas características e preço ou se anula a encomenda do referido artigo.

 

Em quaisquer das situações, a encomenda só seguirá para finalização e expedição após a decisão por escrito do cliente.

 

Sempre que a decisão do cliente implique um valor de reembolso a UKNITCLUB procederá ao reembolso do valor dos montantes pagos pelo cliente, num prazo máximo de 14 (catorze) dias após a comunicação do cliente sobre a sua decisão.

 

Sempre que possível, a UKNITCLUB tentará entregar todos os artigos encomendados num só envio. No entanto, caso uma parte dos artigos encomendados esteja pontualmente (2 a 5 dias) ou temporariamente (mais do que 5 dias) indisponível, a entrega da encomenda pode vir a ser faseada. O cliente ou utilizador será, neste caso, contactado por email.

Deve ser considerada a data de entrega do artigo com disponibilidade mais dilatada.

Caso o cliente ou utilizador pretenda receber os artigos com menos prazo de entrega e, não quer esperar para receber tudo junto, sugerimos que faça encomendas separadas.

 

 

11. Envio e Entrega

 

Os dados que são pedidos aos cliente ou utilizadores referem-se aos dados que constarão na fatura. Se o cliente ou utilizador pretender fatura com o seu numero fiscal terá que preencher o campo” Numero de identificação fiscal”, uma vez que este não é um campo de preenchimento obrigatório. Caso não o faça receberá uma fatura com o numero fiscal genérico (atribuído ao consumidor fiscal não identificado). Todos os campos com (*) são de preenchimento obrigatório.

Os campos de preenchimento facultativo (telefone, telemóvel e email) são pedidos para facilitar a comunicação com o cliente ou utilizador , nomeadamente receber SMS que lhe permitem acompanhar a encomenda até a receber e eventuais esclarecimentos a respeito da encomenda).

 

Endereço de Envio

É o endereço para onde o cliente ou utilizador deseja que a encomenda seja enviada. Este endereço pode ou não ser igual ao endereço para a fatura. De qualquer forma o endereço de envio é de preenchimento obrigatório.

 

Se o utilizador escolheu registar-se como cliente toda esta informação ficará guardada na sua conta.

 

 

 

 

Envio

O processo de preparação e envio das encomendas é iniciado imediatamente após confirmação de bom pagamento da respetiva encomenda.

Se a confirmação de bom pagamento for recebida pela UKNITCLUB até às 15 horas a encomenda será expedida no próprio dia, sempre que possível. Caso tal não se verifique a encomenda será expedida no dia útil seguinte á confirmação de bom pagamento.

 

Consulte a Tabela abaixo para saber todas as opções de envio ao seu dispor:

Transportador

Dias para Entrega

Método de Entrega

Zona

Horário de Entrega

Info cliente

CTT Expresso

Dia útil seguinte à expedição

Domicilio

Portugal Continental

Das 9h às 18h

2 SMS

Portugal - Ilhas

Das 9h às 18h

2 SMS

Espanha Peninsular

Das 9h às 18h

2 SMS

Chronopost

Internacional

2 a 3  dias úteis

Domicilio

Europa - UE

Das 9h às 18h

Tranking Nº

Das 9h às 18h

Tranking Nº

   
 

 

Caso o cliente ou utilizador tenha necessidade poderá efetuar alterações à sua encomenda mesmo depois de paga e, desde que não tenha ainda sido expedida. Pode alterar endereço de faturação e de envio.

Para efetuar alterações por favor entre em contacto Telefónico connosco através do numero de telefone +351 936699336.

Custos

Os custos de envio variam em função do peso, da modalidade de envio escolhida pelo cliente ou utilizador, e do destino da encomenda, tendo em conta a informação junto do artigo quanto à sua disponibilidade em dias para envio.

 

Custos de envio para Portugal Continental e Ilhas. Consulte a Tabela abaixo:

 

Zona

Portugal Continental

Portugal - Ilhas

 

Transportador

CTT Expresso (económico)

CTT Expresso

CTT Expresso (económico)

CTT Expresso

 
 

Entrega em 2 dias úteis das 9h às 18h

Entrega em 1 dia útil das 9 às 18h

Entrega em 2 dias úteis das 9h às 18h

Entrega em 1 dia útil das 9 às 18h

 

De 0 a 2 Kg.

3,90 €

3,90 €

11,03 €

20,72 €

 

De 2 a 5 Kg

6,60 €

7,25 €

12,37 €

29,20 €

 

De 5 a 10 kg.

7,76 €

8,34 €

15,03 €

38,78 €

 

De 10 a 15 Kg.

8,40 €

9,05 €

19,44 €

53,54 €

 
 

 

 

Custos de envio para Espanha, Europa e Resto do Mundo.

Os custos de envio internacionais variam em função do peso, da modalidade de envio escolhida pelo cliente ou utilizador e do destino da encomenda, tendo em conta a informação junto do artigo quanto à sua disponibilidade em dias para envio.

 

Nos envios Internacionais (exceto Espanha Continental) nas encomendas com peso superior a 1,8 kg o processo de calculo das despesas de envio é automático, pelo que o cliente ou utilizador terá que entrar em contacto com o Para qualquer questão adicional por favor contacto o Apoio ao Cliente:

Telefone: +351 936699336

Email: contact@uknitclub.com

 

Consulte a Tabela abaixo para envios Internacionais:

 

Zona

Espanha continental

 

Transportador

CTT Expresso (económico)

CTT Expresso

 
 

Entrega em 2 dias úteis das 9h às 18h

Entrega em 1 dia útil das 9 às 18h

 

De 0 a 2 Kg.

6,37 €

7,01 €

 

De 2 a 5 Kg

7,83 €

8,59 €

 

De 5 a 10 kg.

9,21 €

9,91 €

 

De 10 a 15 Kg.

9,97 €

10,76 €

 
 

 

 

Zona

Europa

Resto do Mundo

(não disponivel)

 

Transportador

Chronopost

CTT - Até 1,8 Kg. Correio Registado -  de 5  a 7 dias úteis

 
 
 

De 0 grs a 3 Kg.

9,90 €

16,60 €

 

De 3 kg a 10 Kg.

15,50 €

24,30 €

 

Mais de 10 Kg.

Contacte-nos: Apoio ao Cliente

 
 

 

 

A entrega das encomendas da UKNITCLUB.COM é efetuada através dos CTT Expresso, dos CTT e da Chronopost.

 

 

A confirmação dos prazos de entrega é válida após a confirmação de pagamento da encomenda.

Para saber as especificidades de cada modalidade de envio o cliente ou utilizador pode consultar a tabela de envio acima, e escolher a que melhor se adapta a si.

 

A UKNITCLUB declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

Os custos de transporte internacional não incluem as tarifas de importação, que devem ser pagas na chegada da encomenda, pelo destinatário da encomenda.

 

Para garantir a entrega internacional no menor tempo possível, é imprescindível especificar na encomenda, o nome e o contacto do destinatário